A Loja Melody Pastas tem procurado através de parcerias oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, pelo respeito que temos por nossos clientes procuramos manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criando assim uma política de Trocas e Devoluções.
 


Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas atravéz de nossos canais de atendimento: (clicando aqui já será direcionado para o link) ou pelo WhatsApp (41) 98413-2255.
O produto que for devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será desconsiderado.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa expedição, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
 


Devoluções devido à Defeitos de Fabricação

Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor, é recomendada a conferência dos produtos de seu pedido imediatamente após o seu recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito de fabricação estaremos trocando, sendo que para que isso ocorra você precisa entrar em contato conosco antes de enviar a mercadoria para que possamos analizar a situação e assim autorizarmos o envio da mesma.

Todos os produtos enviados para a nossa empresa que sejam provenientes de devolução por causa de um defeito de fabricação passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou mau manuseio ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Será feita a devolução do valor pago pelo produto via vale crédito para compras em nossa loja.

O valor pago pelo frete não será reembolsado.


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e se houver indícios de que o produto foi utilizado não aceitaremos devoluções.
 
As despesas de frete para a devolução e também para o reenvio nos casos de defeitos, é por conta da MelodyPastas.